Artikel 1 DEFINITIES

1. Trimsalon Melsdogplace gevestigd te Zoersel, BE 1014.405.709, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als ondernemer.

2. De wederpartij wordt aangeduid als klant.

3. Met overeenkomst wordt bedoeld de opdracht die de klant tegen betaling van een honorarium en kosten aan de ondernemer geeft en die deze laatstgenoemde voor de klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 2 TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en levering van overige diensten en producten door of namens de ondernemer vanaf 1 januari 2026.

Artikel 3 TARIEVEN EN BETALING

1. De ondernemer werkt steeds aan een prijs van 60 euro per uur, incl. BTW. Richtprijzen kunnen op voorhand aangevraagd worden, na het zien van de hond, maar zijn steeds indicatief. De uiteindelijke te betalen prijs is ook afhankelijk van de vachtconditie, gedrag van de hond of aanwezige parasieten op de vacht van de hond. 

2. Betaling van de geleverde goederen/diensten dienen direct ter plaatse te gebeuren (contant of via Wero).

Artikel 4 INFORMATIE

1. Bij het maken van een afspraak (mondeling of schriftelijk) wordt automatisch akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. 

2. Een afspraak kan zowel mondeling of schriftelijk gemaakt worden, het correct noteren en opvolgen van de afspraak is de verantwoordelijkheid van de klant. Er worden geen herinneringsberichten of -mails gestuurd. 

2. Ondernemer is ten alle tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren of stop te zetten zonder opgave van redenen of de individuele trimbeurt af te breken wanneer hygiëne, gezondheid en/of veiligheid van één der partijen in het gedrang komt.

Artikel 5 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

1. Ondernemer voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, op basis van de door de klant verstrekte informatie. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat de klant beoogde, tenzij dit aan de grove schuld van de ondernemer te wijten is. Deze beoordeling komt enkel toe aan de ondernemer. In een dergelijk geval heeft de klant recht op een nieuwe behandeling zonder aanvullende schadevergoeding. 

2. Indien de klant een behandeling wenst tegen advies van ondernemer in is dit geheel op eigen verantwoordelijkheid van de klant.

3. Bij een ernstig verwaarloosde (vervilte) vacht kan de ondernemer niet aansprakelijk gesteld worden voor problemen die voorvloeien uit het wegscheren van deze vacht. De klant dient dit te erkennen alvorens er met een behandeling kan gestart worden. Als bewijs worden er ook in dit geval foto's genomen van de toestand van de vacht.

Artikel 6 WIJZIGING EN ANNULATIE

1. In geval van onvoorziene omstandigheden heeft de ondernemer de mogelijkheid een behandeling te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van de ondernemer en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een uitvoering van de behandeling noodzakelijk zijn. Ondernemer maakt een wijziging van afspraak zo snel mogelijk kenbaar aan de klant. Indien een vervangende afspraak niet mogelijk of gewenst is kan de afspraak steeds kosteloos geannuleerd worden.

2. Bij annulatie of wijziging door de klant uiterlijk 24u voor de aanvang van de afspraak zal geen extra kost in rekening worden gebracht aan de klant. Bij het niet tijdig annuleren (dwz niet binnen de 24u voorafgaand aan de afspraak) zal 100% van de behandeling in rekening gebracht worden. Enkel en alleen na het betalen van de vergoeding zal er een nieuwe afspraak gemaakt kunnen worden.

3. Indien de klant niet aanwezig is voor de afspraak, zonder verwittiging aan het trimsalon, zal het volledige bedrag van de afspraak in rekening gebracht worden. Enkel en alleen na het betalen van deze vergoeding zal er een nieuwe afspraak gemaakt kunnen worden.

4. In geval van te laat komen door de klant wordt het uurtarief gestart op het moment dat de afspraak oorspronkelijk ingepland stond. Indien de klant 15 minuten of langer te laat is, is het mogelijk dat de afspraak niet meer kan doorgaan. In dit geval wordt eveneens het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht. 

Artikel 7 AANSPRAKELIJKHEID SCHADE

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die niet een direct gevolg is van de dienstverlening.

2. Indien er sprake is van schade ten gevolge van de dienstverlening is de ondernemer enkel aansprakelijk voor kosten met betrekking tot de dierenarts. Vergoeding vindt enkel plaats wanneer de klant een verslag van de dierenarts kan voorleggen waarin wordt gesteld dat de schade een direct gevolg is van de dienstverlening. Verdere kosten van opvolging vallen ten laste van de klant. In geen geval kan er sprake zijn van aansprakelijkheid voor de ondernemer bij schade ontstaan door de behandeling van een verwaarloosde vacht/nagels/ogen/oren/enz. ...

Artikel 8 INTELLECTUEEL EIGENDOM

1. Met het aangaan van de overeenkomst geeft de klant toestemming om beeldmateriaal van de door de ondernemer bekomen resultaten te gebruiken voor advertenties, sociale media, portfolio,... tenzij de klant hier voorafgaand uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 9 BIJZONDERE BEPALINGEN

1. Er wordt enkel op afspraak gewerkt.

2. De klant brengt de hond naar het trimsalon op het afgesproken tijdstip. Het tijdstip van ophalen wordt bij het afgeven van de hond meegedeeld. Indien de trimbeurt langer duurt dan voorzien, krijgt de klant minstens een half uur voor het meegedeelde uur een tegenbericht.

Afwijkingen voor het tijdstip van brengen of ophalen kunnen uiterlijk 24u voor aanvang van de afspraak aangevraagd worden. 

Indien de klant bij het ophalen van de hond meer dan 15 minuten te laat is zonder dit op voorhand aan te vragen, wordt er 15 euro extra aangerekend per begonnen kwartier. Indien de hond bij het einde van de werkdag nog steeds niet is opgehaald en de klant onbereikbaar is, zal de politie verwittigd worden voor opvang van de hond.

3. Enkel indien de hond er baat bij heeft kan de klant bij de vachtbehandeling aanwezig blijven. Dit dient op voorhand afgesproken worden.

4. Honden dienen uitgelaten te worden voor de aanvang van de vachtverzorging. 

Artikel 10 KLACHTEN

1. Klant is verplicht om klachten over de geleverde diensten binnen de 24u schriftelijk en gemotiveerd via mail naar info@melsdogplace.be kenbaar te maken aan de ondernemer. Deze mail dient vergezeld te zijn van foto’s van de betreffende klacht. 

2. De ondernemer is niet verplicht de klant te vergoeden bij ontevredenheid van de klant. Er zal steeds gezocht worden naar een gepaste oplossing voor het probleem.

3. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt heeft de klant geen recht meer op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 12 GESCHILBESLECHTING

1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

2. Partijen zullen enkel beroep doen op de rechter nadat zij hun uiterste beste hebben gedaan een geschil in onderling overleg te beslechten. Partijen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin de ondernemer gevestigd is.

3. In afwijking van wettelijke verjaringstermijnen bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens de ondernemer en betrokken derden 12 maanden.

Voor akkoord ondertekend op ………………….

De klant, De ondernemer,

Naam en handtekening